Tham khảo

Dữ liệu của bạn thuộc về bạn

Tại 38dtt, mọi thông tin bạn cung cấp khi tạo tài khoản, nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money đều được xử lý theo nguyên tắc minh bạch và có mục đích rõ ràng.

Bảo mật dữ liệu tài khoảnMinh bạch trong thu thập thông tinQuyền yêu cầu xóa dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt 24/7
38dtt Dữ liệu của bạn thuộc về bạn
BẢO MẬT VÀ KIỂM SOÁT

Cách 38dtt bảo vệ dữ liệu và trao quyền cho bạn

Bảo mật tài khoản không chỉ là mã hóa kết nối — đó là toàn bộ quy trình từ lúc bạn đăng nhập đến khi giao dịch hoàn tất. Chúng tôi áp dụng xác thực hai bước qua mã OTP và kiểm tra thiết bị mới mỗi khi có đăng nhập từ nguồn lạ. Mọi thay đổi nhạy cảm như cập nhật số ví MoMo hay ZaloPay đều yêu cầu xác minh danh tính bổ sung.

Mã hóa SSL toàn kết nối

Mọi dữ liệu truyền qua nền tảng — kể cả thông tin ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money — đều được mã hóa SSL để ngăn truy cập trái phép từ bên ngoài.

Kiểm soát cookie rõ ràng

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ thiết lập của bạn. Bạn có thể xem và điều chỉnh tùy chọn cookie trong phần cài đặt tài khoản bất kỳ lúc nào.

Thời hạn lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được giữ trong suốt thời gian tài khoản hoạt động. Sau khi bạn yêu cầu đóng tài khoản, thông tin cá nhân sẽ được xóa theo quy trình nội bộ trong thời hạn quy định.

Quyền truy cập và chỉnh sửa

Bạn có quyền yêu cầu bản sao dữ liệu của mình, đề nghị chỉnh sửa thông tin không chính xác, hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân theo quy định áp dụng tại vùng hợp lệ.

LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư đến chúng tôi

Nếu bạn muốn xem lại, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa thông tin cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp qua một trong các kênh dưới đây. Đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ xử lý yêu cầu của bạn và phản hồi trong thời gian sớm nhất theo đúng trình tự xác minh danh tính cần thiết.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Kênh nhanh nhất để gửi yêu cầu về quyền riêng tư. Đội hỗ trợ tiếng Việt trực tuyến liên tục, hỗ trợ cả trên điện thoại.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu chi tiết qua email để được xử lý bài bản. Phù hợp khi bạn cần đính kèm tài liệu xác minh ví tài khoản hoặc thông tin giao dịch.

Biểu mẫu tài khoản

Đăng nhập, vào phần cài đặt tài khoản, chọn mục 'Quyền riêng tư' và điền biểu mẫu yêu cầu trực tiếp trong hệ thống của chúng tôi.

Những điều bạn muốn biết về chính sách quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi mà người dùng thường đặt ra liên quan đến việc thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân tại 38dtt. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ đội hỗ trợ qua live chat để được giải đáp trực tiếp.

Chúng tôi thu thập tên đăng nhập, email, thông tin liên kết ví thanh toán như MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, và dữ liệu thiết bị khi bạn truy cập trên điện thoại. Không có dữ liệu nào ngoài phạm vi này được thu thập mà không có sự đồng ý của bạn.

Thông tin ví thanh toán chỉ được dùng để xử lý giao dịch nạp và rút tiền. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu này với bên thứ ba vì mục đích tiếp thị hoặc bán dữ liệu thương mại.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc biểu mẫu trong tài khoản, kèm xác minh danh tính. Chúng tôi sẽ cung cấp bản tóm tắt dữ liệu theo quy định áp dụng tại vùng hợp lệ.

Cookie giúp duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ thiết lập của bạn. Bạn có thể điều chỉnh tùy chọn cookie trong phần cài đặt tài khoản hoặc trình duyệt, nhưng một số tính năng có thể bị ảnh hưởng nếu cookie bị tắt hoàn toàn.

Sau khi tài khoản được đóng theo yêu cầu, thông tin cá nhân sẽ được xóa trong thời hạn nội bộ quy định. Một số dữ liệu giao dịch có thể được giữ lại theo yêu cầu pháp lý tại các vùng hợp lệ.

Có. Mọi thay đổi đáng kể về chính sách sẽ được thông báo qua email hoặc thông báo trong tài khoản trước khi có hiệu lực. Bạn sẽ không bị áp dụng điều khoản mới mà không được thông báo trước.